Nos valeurs et notre démarche

Nos valeurs :

Les interventions d’ANTHEA Conseils s’inscrivent dans le respect de nos valeurs. Nous les présentons car elles constituent le fondement de notre comportement au quotidien. Les afficher constitue pour nous un acte d'engagement fort.

Ces valeurs reposent sur les principes suivants :
Transparence :
Préalablement à nos interventions, une proposition est établie. Elle précise :

• le contexte
• les objectifs poursuivies
• la méthodologie
• l’estimation de la durée
• les honoraires et le mode de calcul ou de justification des frais annexes  appliqués (hébergement, restauration, transport)
• l’intervenant mandaté et son CV
• le programme pour les formations
• les livrables (documentation stagiaire pour les formations, rapport pour les audits, autres supports pour les missions d’accompagnement)

Tout au long des missions de conseil ou d’audit, les constats sont expliqués et commentés. Lors de l’audit, les éléments présentés en réunion de cloture ont été expliqués tout au long de la mission, les éléments du rapport ont été préalablement présentés lors de la réunion de cloture

A l’issue de la mission, les factures sont conformes aux réalisations et propositions formulées. Les justificatifs accompagnent les notes de frais et les frais kilométriques sont justifiés (nb de km via le site www.viamichelin.fr)

Les conditions générales de vente sont directement téléchargeables sur le site internet. Pour les consulter cliquez ici

Redevabilité

• toute demande justifiée ou non est traitée et fait l‘objet d’une réponse.
• pour toute demande, nous rappelons ou répondons par mail dans la journée où est formulée la demande. Si un temps de traitement est nécessaire, nous vous en informons et nous respectons nos délais.
• nos comptes sont déposés au greffe du Tribunal de Commerce de Villefranche sur Saône et sont consultables sur internet.
• nous effectuons une revue annuelle, donnant lieu à un rapport. Ce dernier est mis à disposition à la demande.

Prise en compte de l’intérêt des parties prenantes

• En fonction de la mission, nous identifions les parties prenantes pouvant être intéressées à la réalisation de la mission et pouvons vous accompagner pour prendre en compte leurs attentes.

Respect de la légalité et prise en compte des normes de comportement internationales

• nous veillons à assurer nos prestations dans le respect des exigences légales, réglementaires et autres exigences.
• nous respectons le règlement intérieur des entreprises nous sollicitant, en particulier, le port des Equipements de Protection Individuels lorsque ceux ci sont requis, les horaires de travail de l’entreprise et toute autre exigence contractuelle ou autres spécifiées.

Comportement éthique et professionnel

• nous nous engageons à respecter la présente charte. Notre comportement se veut professionnel. Nous intervenons auprès des seuls clients que nous sommes capables de servir, qui estiment nos services et qui respectent des normes appropriées de légitimité et d'intégrité
• nous n'offrons que les services que nous sommes en mesure de rendre et nous ne délivrons jamais moins que ce à quoi nous nous sommes engagés.
• nous respectons nos obligations contractuelles, communiquons et facturons honnêtement nos services, sans brader nos tarifs qui sont le reflet de l'investissement continu en matière de développement de compétences et d'amélioration de la qualité des prestations
• nous réglons nos fournisseurs sans délai indu
• nous respectons la confidentialité et la vie privée de nos clients et de tout autre avec qui nous sommes en relation professionnelle. A moins d'y être autorisés, nous n'utilisons aucune information confidentielle à des fins personnelles, au bénéfice d'ANTHEA Conseils ou de tout autre tiers. Nous ne divulguons d'informations confidentielles ou personnelles que lorsque cela est nécessaire et après avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires et / ou lorsque nous y sommes obligés du fait d'exigences légales, réglementaires ou professionnelles
• nous tendons à éviter les conflits d'intérêt.
• nous nous engageons à toujours développer et faire valider nos compétences pour mieux vous servir

Respect des Droits de l’Homme

• nous veillons à tout moment à être respectueux des Droits de l’Homme. Quelque soit la mission, nous nous interdisons d’être complice de manière active ou passive à toute forme de pratiques de nature à compromettre le respect des Droits de l'Homme, toute forme de discrimination sous quelque forme que ce soit.

Notre approche

L’approche développée par ANTHEA Conseils vise à déployer une démarche au service du management adaptée aux contraintes et spécificités des organismes, de leur taille, de leur culture, de leurs problématiques internes et externes.

Elle privilégie un pragmatisme et un langage « simple » aux concepts et vise à rechercher l'efficacité en s’appuyant sur le projet de l’entreprise d’une part, sur l’analyse des risques de l’entreprise d’autre part.

Notre démarche :

Notre approche vise à vous rendre autonome, en aucun cas, prendre place chez vous. Aussi tout au long de la démarche d’accompagnement, les rôles sont clairement définis :
Le consultant :

• vous accompagne  et vous propose des méthodes, des outils relatifs à la mise en place du système de management environnemental au regard des spécificités et du contexte de votre entreprise
• vous apporte les méthodes et conseils pour la rédaction et la validation des documents et outils
• vous guide dans l’appropriation de la norme ISO 14001 (pour la prise en compte des exigences, vous aide à faire des choix pour savoir jusqu’où aller, où s’arrêter)
• vous aide à vérifier et auditer le système et les processus en place
• vous apporte un œil neuf et indépendant
• n’a pas la prétention de vous apprendre votre métier
• vous assiste pour la préparation avant l’audit de certification, la rédaction des réponses après l’audit de certification

Vous et vos collaborateurs :

• rédigez les documents avec l’appui du consultant
• appliquez et faites évoluer les procédures et les outils
• devenez  autonomes au fur et à mesure de la conduite de la mission

Dans ce cadre, nous mettons tout en œuvre pour assurer une relation claire, simple, de confiance avec nos clients :

• Nous devons toujours privilégier les faits concrets aux concepts.
• Nous ne devons jamais oublier que les meilleures solutions sont celles construites avec nos clients,
• Nous nous obligeons à oublier nos certitudes.
• Nous nous rappelons que ce qui fonctionne dans une entreprise n’est pas forcément adapté pour une autre   entreprise.
• Nous nous efforçons de toujours adopter une approche pédagogique, un langage simple, compréhensible par les utilisateurs.

Notre volonté : Vous rendre autonome à l’issue de la mission