La révision ISO 9001 prévue pour 2025-2026 s’inscrit dans l’évolution constante de cette norme essentielle pour les systèmes de management de la qualité, visant à répondre aux nouvelles réalités économiques, technologiques et sociétales. Cet article explore les changements anticipés de cette révision ISO 9001 et ses implications pour les systèmes de management de la qualité, alors que la norme s’adapte pour rester pertinente face aux défis actuels et futurs des organisations.

Historique et évolution de la norme ISO 9001

Les origines de la norme

La norme ISO 9001 a été publiée pour la première fois en 1987 par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) pour répondre à la nécessité croissante d’harmonisation des pratiques de gestion de la qualité à l’échelle mondiale. Elle s’inspire des normes britanniques BS 5750 et des pratiques de qualité développées dans les secteurs militaire et nucléaire.

Les principales révisions de 1987 à 2015

Depuis sa création, la norme ISO 9001 a subi plusieurs révisions majeures :

  • 1987 : Première publication axée sur la conformité et les procédures.
  • 1994 : Introduction de l’approche préventive.
  • 2000 : Adoption de l’approche processus et de l’amélioration continue.
  • 2008 : Clarifications mineures des exigences existantes.
  • 2015 : Introduction de la structure-cadre commune (HLS), renforcement de l’approche par les risques, prise en compte du contexte de l’organisation.

La version 2015 a marqué un tournant en intégrant des concepts modernes de management et en renforçant l’alignement stratégique des systèmes de management de la qualité.

État des lieux de la version 2015

Les principales nouveautés introduites en 2015

La version 2015 de l’ISO 9001 a introduit plusieurs changements significatifs :

  • Structure-cadre commune (HLS) : Facilite l’intégration avec d’autres normes de systèmes de management.
  • Contexte de l’organisation : Prise en compte des facteurs internes et externes influençant les objectifs qualité.
  • Approche par les risques : Identification et gestion des risques et opportunités.
  • Leadership : Engagement accru de la direction.
  • Flexibilité documentaire : Réduction des exigences strictes en matière de documentation.

Bilan de la mise en œuvre

Depuis son adoption, la version 2015 a été bien accueillie, permettant une meilleure intégration du système qualité dans la stratégie globale des organisations. Cependant, certains défis ont été rencontrés, notamment dans la compréhension et l’application de l’approche par les risques et la prise en compte des parties intéressées.

La révision de l’ISO 9001 en 2026

La décision de réviser l’ISO 9001

En 2023, une consultation auprès des membres de l’ISO a conduit à la décision de réviser la norme ISO 9001:2015. Cette décision reflète l’évolution rapide du contexte économique et sociétal, ainsi que l’émergence de nouveaux enjeux tels que le développement durable et la transformation numérique.

Le calendrier prévisionnel de la révision ISO 9001

Le processus de révision devrait s’étaler sur plusieurs années, avec une publication prévue pour fin 2025 ou début 2026. Le calendrier indicatif est le suivant :

  • 2023 : Lancement du processus de révision.
  • 2024 : Élaboration des premiers projets de travail.
  • 2025 : Enquête et consultation sur le projet de norme.
  • Fin 2025 ou début 2026 : Publication de la nouvelle version.

Les enjeux et perspectives de la prochaine révision ISO 9001

Les nouveaux défis à prendre en compte

La prochaine révision de l’ISO 9001 devra intégrer plusieurs enjeux majeurs :

  1. le changement climatique et la transition écologique : Intégration des exigences liées aux actions climatiques dans les politiques.
  2. la transformation numérique et l’industrie 4.0 avec l’adaptation des organisations aux nouvelles technologies et aux pratiques numériques.
  3. la prise en compte des nouvelles formes d’organisation du travail comme le télétravail et les entreprises étendues.
  4. l’économie circulaire  pour une gestion plus durable des ressources.
  5. la cybersécurité et la protection des données avec le renforcement des mesures de sécurité correspondantes.

Les attentes des parties prenantes

  • le Développement durable avec une meilleure  intégration des préoccupations environnementales et sociétales,
  • la clarification des exigences  et la simplification des concepts clés comme l’approche par les risques,
  • Le leadership par la promotion de la culture qualité,
  • L’adaptation des systèmes aux besoins des PME pour une flexibilité accrue
  • L’innovation et agilité organisationnelle.

Les évolutions possibles de la structure et du contenu

La structure globale de la norme (basée sur le modèle HLS) devrait être conservée, mais plusieurs évolutions sont envisageables :

  • L’intégration plus forte de la responsabilité sociétale et environnementale dans les politiques, les approches, les objectifs et les actions,
  • L’intégration des concepts de  l’économie circulaire, de  l’éco-conception
  • La gestion des connaissances et des compétences  sur les nouveaux enjeux,
  • L’adaptation des systèmes et processus aux nouvelles technologies et aux pratiques numériques.
  • Le Renforcement de l’approche par les processus dans un contexte d’entreprise étendue.

Impact sur les systèmes de management de la qualité

Les changements à anticiper

  1. La mise à jour de la politique qualité et l’intégration et le déploiement des nouveaux enjeux dans les systèmes, et processus.
  2. L’adaptation des processus et l’ajustement des pratiques aux nouvelles exigences.
  3. La formation du personnel : Sensibilisation aux évolutions de la norme et aux nouveaux enjeux.
  4. La révision de la documentation : la mise à jour des documents du système de management de la qualité.
  5. La préparation aux audits : l’adaptation aux nouveaux domaines d’audit et aux évolutions de pratiques pour des objectifs de l’audit élargis..

Stratégies de transition

Pour faciliter la transition vers la nouvelle version, les responsables qualité peuvent adopter différentes stratégies :

  • réaliser le diagnostic : Réailiser l’état des lieux entre le système actuel, les nouveaux enjeux et les nouvelles exigences,
  • Etablir le plan d’action : Élaboration le plan pour combler les écarts identifiés,
  • Impliquer le personnel dans le plan d’action et les évolutions,
  • Former et sensibiliser le personnel

Une période de transition de 2 à 3 ans est généralement accordée pour permettre aux organisations de s’adapter à la nouvelle version.

Opportunités d’amélioration

La révision de la norme représente également une opportunité pour  :

  •  Renforcer l’alignement entre le système de management de la qualité et la stratégie globale,
  • Repenser les processus et les réévaluer à la lumière des nouveaux enjeux,
  • Développement de nouvelles compétences au sein de l’organisation,
  • Améliorer  la performance globale et la résilience de l’organisation,
  • Se différencier sur le marché

Conclusion et perspectives

La révision de l’ISO 9001 prévue pour 2025-2026 s’inscrit dans un contexte de changements rapides et profonds. Elle vise à maintenir la pertinence de cette norme phare du management de la qualité face aux nouveaux défis économiques, technologiques et sociétaux.

Les principaux enjeux de cette révision seront d’intégrer les préoccupations liées au développement durable, d’adapter la norme aux réalités de la transformation numérique, de renforcer la flexibilité des systèmes de management de la qualité, de clarifier certains concepts clés et de maintenir l’applicabilité universelle de la norme.

La réussite de cette révision reposera sur un équilibre entre innovation et continuité, et sur un effort important de communication et d’accompagnement pour faciliter la transition des organisations certifiées.

À plus long terme, cette révision pourrait ouvrir la voie à une évolution plus profonde des approches de management de la qualité, intégrant davantage les dimensions de durabilité, d’éthique et de responsabilité globale des organisations.

Dans ce contexte de changement, il est nécessaire pour les responsables qualité de rester informés, de participer activement aux consultations et de se préparer dès maintenant aux évolutions à venir. La nouvelle version de l’ISO 9001 représentera à la fois un défi et une opportunité pour renforcer la performance, la résilience et la durabilité des organisations dans un monde en constante mutation.

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