ISO 9001:2026 – Une révision de consolidation

En août 2025, l’ISO a publié la révision d’ISO 9001 au stade DIS (Draft International Standard). Le texte est actuellement soumis au vote des membres nationaux de l’ISO et de l’AFNOR. La version définitive est attendue pour 2026.

Pas de révolution cette fois-ci. La charpente “HLS”de la norme (articles 1 à 10) ne bouge pas, les obligations de fond sont stables. Mais la formulation se resserre : plus directe, plus lisible, et plus exigeante sur les preuves.

La structure HLS, boussole des normes ISO

Comme toutes les normes de management modernes, ISO 9001 suit la High Level Structure (HLS) :

  • Les chapitres 1 et 2 sont introductifs.

  • Le chapitre 3 rassemble les définitions.

  • Les chapitres 4 à 10 regroupent les exigences auditées.

  • L’Annexe A, trop souvent survolée, est un outil précieux. Elle n’ajoute rien mais éclaire le sens des articles et aide à en comprendre l’intention.

Ce qui change vraiment

Leadership : incarner davantage encore la qualité

La norme attend de la direction qu’elle porte une culture qualité et qu’elle encourage des comportements éthiques. Ce n’est plus seulement une question d’engagement affiché, mais d’attitudes visibles dans la gouvernance, les décisions et l’exemplarité quotidienne.

Risques et opportunités : deux logiques distinctes

La version 2015 présentait risques et opportunités dans une même clause. En pratique, ils étaient souvent traités ensemble. La nouvelle version leur donne une place distincte et renforce ainsi la lecture positive des opportunités.

Cette clarification est importante : dans le cadre précédent, les opportunités pouvaient être insuffisamment prises en compte, éclipsées par la gestion des risques. La norme corrige cette tendance et rappelle que les deux logiques sont complémentaires mais différentes.

  • Les risques (A.6.1.2) : des incertitudes à maîtriser. Pas besoin de méthode lourde, mais une intégration dans les processus et des mesures adaptées.

  • Les opportunités (A.6.1.3) : des conditions favorables à exploiter. Elles ne sont pas un « contre-risque » mais de véritables leviers : innovations, nouvelles technologies, partenariats, atouts internes à valoriser.

A titre Exemple :

  • Risque : dépendance à un fournisseur unique → identifier une alternative.

  • Opportunité : déployer un outil digital de traçabilité → planifier, tester, mesurer le gain.

Revue de direction : un pilotage plus dynamique

La revue de direction  doit désormais intégrer les tendances, l’évolution des attentes des parties intéressées et l’efficacité des actions menées. L’Annexe A rappelle que la revue est un outil stratégique : elle doit démontrer que l’organisation apprend de ses résultats et ajuste sa trajectoire.

Contexte : penser au climat et aux conséquences des changements

Le changement climatique figure désormais explicitement parmi les facteurs à prendre en compte, lorsqu’il est pertinent. La norme n’impose pas à tous un plan climat, mais elle attend une une analyse des impacts sur l’organisation.

Maîtrise documentaire : des preuves disponibles

Les informations documentées doivent être « disponibles comme preuves ». Disponibilité, accès, intégrité, conservation : le vocabulaire est plus précis. L’Annexe A rappelle que la documentation doit rester proportionnée. L’enjeu n’est pas de multiplier les papiers, mais de garantir des preuves fiables et accessibles.

D’autres ajustements secondaires

D’autres changements concernent :

  • Sensibilisation élargie à la culture qualité et à l’éthique.

  • Clarifications sur la traçabilité et la préservation des biens matériels et immatériels.

  • Satisfaction client formulée de manière plus directe.

  • Amélioration élargie à la pertinence et à l’adéquation du SMQ.

  • Annexe A enrichie pour guider l’interprétation et réduire les divergences de lecture.

Conclusion

ISO 9001:2026 n’apporte pas de rupture, mais elle resserre les attentes et clarifie la lecture. Cinq thèmes se détachent : leadership, culture qualité et éthique, risques et opportunités, revue de direction, contexte et maîtrise documentaire.

La nouveauté n’est pas dans l’empilement d’exigences, mais dans la volonté de rendre les pratiques plus visibles, plus lisibles et plus crédibles. La norme rappelle que la qualité ne repose pas seulement sur des processus bien définis, mais aussi sur des valeurs partagées et incarnées : l’éthique, la culture et l’exemplarité managériale demeurent  les leviers de performance à part entière.

En somme, ISO 9001:2026 confirme la vocation de la norme : un système de management de la qualité crédible est un système ancré dans la culture de l’organisation, prouvé par des faits, et aligné sur ses enjeux réels.