Les secteurs aéronautique, spatial et défense (ASD) imposent des exigences qualité strictes. Pour accéder à ces marchés, les entreprises doivent démontrer un haut niveau de fiabilité. C’est ici qu’interviennent les normes EN 9100 et EN 9120.
Ces référentiels, fondés sur l’ISO 9001, ajoutent des exigences propres au secteur ASD. Ils sont reconnus internationalement. Se faire certifier, c’est s’assurer une crédibilité accrue et un accès facilité aux appels d’offres majeurs.
Cet article vous explique pourquoi et comment intégrer les exigences des normes EN 9100 et EN 9120 dans votre stratégie.
Les normes EN 9100 et EN 9120
Origines et structure commune
La série EN 9100 repose sur la norme ISO 9001. Elle reprend sa structure dite “High Level Structure”. C’est un cadre universel de management de la qualité.
EN 9100 s’adresse aux fabricants, concepteurs, assembleurs. EN 9120 vise les distributeurs et stockistes. Elles permettent toutes deux d’être référencé dans la base mondiale OASIS.
Quelles sont les différences clés entre EN 9100 et EN 9120 ?
| Élément | EN 9100 | EN 9120 |
|---|---|---|
| Public cible | Fabricants, concepteurs | Distributeurs, stockistes |
| Activité | Conception, production | Négoce, stockage |
| Focus | Processus industriels, risques | Traçabilité logistique, prévention des mélanges |
Les exigences clés et spécificités du secteur ASD
L’adaptation ISO 9001 + exigences supplémentaires
Les deux normes conservent les principes ISO 9001 : leadership, amélioration continue, gestion des processus. Mais elles ajoutent :
- La prévention des pièces contrefaites
- La maîtrise accrue des fournisseurs critiques
- La sécurité produit renforcée
La gestion des risques et traçabilité
L’approche processus impose de cartographier les risques. Il s’agit aussi d’assurer une traçabilité complète : du composant jusqu’au produit final.
La prévention des contrefaçons
L’entreprise doit démontrer des dispositifs concrets : identification, authentification, formation des équipes. La sécurité des données logistiques est aussi en jeu.
La maîtrise des fournisseurs / sous-traitance
Les fournisseurs critiques doivent être évalués, surveillés, parfois audités. Il faut pouvoir démontrer cette maîtrise documentaire et opérationnelle.
Quels sont les bénéfices attendus de la certification ?
L’accès aux marchés internationaux
La certification est exigée par les donneurs d’ordre. Sans elle, impossible de répondre à certains appels d’offres.
Le référencement dans la base OASIS
Être certifié permet l’inscription dans la base IAQG OASIS. C’est un atout de visibilité commerciale majeur.
La crédibilité accrue, conformité légale, compétitivité
Les clients ont confiance. L’entreprise démontre sa capacité à livrer un produit sûr, traçable, conforme.
Comment déployer le système de management ?
Réaliser l’état des lieux
- Évaluer les écarts avec un diagnostic
- Définir un plan d’action
- Créer ou adapter les documents qualité
- Former les équipes
- Réaliser des audits internes
- Choisir un organisme certificateur
Rester pragmatique
- Eviter la surcharge documentaire
- Utiliser des outils simples de suivi, les enjeux, les risques et opportunités guident la rédaction et l”amélioration
- Externaliser si nécessaire certaines étapes (audit, formation) pour bénéficier des expertises ou des regards externes indépendants
En conclusion
Les normes EN 9100 et EN 9120 sont des clés d’entrée dans un univers exigeant. Elles valorisent les démarches rigoureuses. Pour les PME, elles sont un levier stratégique de développement.
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