L’industrie nucléaire est soumise à des normes de qualité strictes pour garantir la sécurité et la fiabilité des installations. Les donneurs d’ordres tels qu’EDF, Framatome et autres exigent des prestataires qu’ils respectent ces normes pour garantir la qualité des prestations fournies. L’ISO 19443 est une norme de management de la qualité spécifique pour les acteurs de la chaîne d’approvisionnement du secteur de l’énergie nucléaire fournissant des produits ou services importants pour la sûreté nucléaire (IPSN).
Pour se conformer à ces normes, les entreprises doivent mettre en place un système de management de la qualité efficace qui répond aux exigences spécifiques des donneurs d’ordres. Ce système doit être régulièrement évalué et amélioré pour garantir la satisfaction des clients et la qualité des prestations fournies. Voici quelques éléments clés pour se conformer à la norme de système de management ISO 19443.

Comprendre les exigences des donneurs d’ordres

Pour se conformer aux normes de systèmes de management ISO 19443, il est essentiel de comprendre les exigences des donneurs d’ordres tels qu’EDF et Framatome. Les exigences spécifiques de chaque client doivent être prises en compte dans le système de management de la qualité pour garantir la conformité aux normes.

Évaluer et gérer les risques et les opportunités d’amélioration

L’industrie nucléaire est soumise à des risques importants. Les entreprises doivent donc évaluer et gérer les risques liés à leurs prestations pour garantir la sécurité des installations et des personnes. Les risques doivent être identifiés et évalués régulièrement, et des mesures de prévention doivent être mises en place pour les réduire.

Assurer le développement et l’entretien des compétences 

Le personnel qui réalise les prestations doit être formé et compétent pour répondre aux exigences des donneurs d’ordres. Les entreprises doivent donc mettre en place un programme de formation et de compétences pour garantir la qualité des prestations fournies.

Maitriser la chaine d’approvisionnement,  les sous-traitants et fournisseurs

Les sous-traitants et fournisseurs doivent respecter les mêmes exigences de qualité que celles requises par les donneurs d’ordres. Les entreprises doivent donc gérer les sous-traitants et fournisseurs de manière rigoureuse pour garantir la qualité des prestations fournies.

Mesurer et améliorer la satisfaction client

La satisfaction des clients est essentielle pour garantir la qualité des prestations fournies. Les entreprises doivent donc mesurer et améliorer la satisfaction des donneurs d’ordres pour garantir la qualité des prestations fournies.

Garantir la confidentialité et la sécurité des informations

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